การจัดการด้านความยั่งยืนในมิติเศรษฐกิจ
ความยั่งยืนด้านเศรษฐกิจ และบรรษัทภิบาล
ประเด็นด้านบรรษัทภิบาลและเศรษฐกิจเป็นหนึ่งในมิติด้านความยั่งยืนที่มีความสำคัญและได้รับความสนใจจากสาธารณชน เนื่องจากเป็นปัจจัยที่ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานขององค์กรให้ตรงตามเป้าหมาย และเกิดประสิทธิภาพสูงสุด บริษัทจึงให้ความสำคัญโดยได้ดำเนินธุรกิจควบคู่ไปกับความโปร่งใส เป็นธรรมและมีจริยธรรม ตามหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี คำนึงถึงการดำเนินธุรกิจโดยเคารพสิทธิมนุษยชนของผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม การจัดการห่วงโซ่อุปทาน การรับผิดชอบต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกภาคส่วน และการบริหารจัดการความเสี่ยง โดยนำเทคโนโลยีสารสนเทศเข้ามาพัฒนาการบริการ ควบคู่กับการรักษาความปลอดภัยและคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวของข้อมูล เพื่อสร้างความพึงพอใจและความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า ซึ่งนำไปสู่การสร้างความสามารถในการแข่งขันในระยะยาว
เป้าหมายการจัดการด้านความยั่งยืนด้านเศรษฐกิจและบรรษัทภิบาล
ประเด็นมิติเศรษฐกิจ
เป้าหมาย
บริษัทมีเป้าหมายในการสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าเป็นสำคัญ โดยได้กำหนดเป้าหมายคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าไว้ที่ไม่น้อยกว่าร้อยละ 80 ในการดำเนินงานทุกปี
ประเด็นมิติเศรษฐกิจ
เป้าหมาย
- เผยแพร่ สื่อสาร และทำความเข้าใจ ในนโยบายการต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชัน ให้คณะกรรมการบริษัท พนักงาน และบริษัทคู่ค้า ร้อยละ 100 รับทราบภายในปี พ.ศ. 2567
- พนักงานและบริษัทคู่ค้าร้อยละ 100 รับทราบนโยบาย และการฝึกอบรมเรื่องจรรยาบรรณธุรกิจเพื่อนำไปใช้เป็นกรอบในการปฏิบัติงาน ภายในปี พ.ศ. 2567
- บริหารความเสี่ยงจากปัจจัยแวดล้อมครอบคลุมด้านเศรษฐกิจ สังคม สิ่งแวดล้อม ให้อยู่ในระดับที่ไม่กระทบต่อผลการดำเนินงานของบริษัท
ประเด็นมิติเศรษฐกิจ
เป้าหมาย
- ดำเนินการเผยแพร่นโยบายด้านความมั่นคงปลอดภัยของเทคโนโลยีสารสนเทศครอบคลุมพนักงานภายในสำนักงานใหญ่ 100% ภายในปี 2567
- ทบทวนนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลและนำข้อร้องเรียนเพื่อพิจารณาอย่างสม่ำเสมอ
ประเด็นมิติเศรษฐกิจ
เป้าหมาย
100% ของคู่ค้ารับทราบนโยบายจรรยาบรรณคู่ค้าของบริษัทผ่านเว็บไซต์ของบริษัท ภายในปี 2567
ประเด็นมิติเศรษฐกิจ
เป้าหมาย
มีการจัดโครงการประกวดนวัตกรรมภายในกลุ่มโรงพยาบาล และมีการสนับสนุนด้านการพัฒนาเทคโนโลยีและนวัตกรรมเป็นประจำทุกปี
ผลการดำเนินงานด้านเศรษฐกิจ
คุณภาพการให้บริการ
โรงพยาบาลในเครือให้ความสำคัญกับต่อความปลอดภัยของผู้ป่วยเป็นอันดับแรก จึงจัดให้มีกระบวนการ กำหนดนโยบายควบคุมคุณภาพการให้บริการด้านสุขภาพและแนวทางการดำเนินงานภายในองค์กรที่สอดคล้องกับมาตรฐานทั้งในระดับประเทศ และระดับสากล เพื่อป้องกันความเสี่ยงที่สามารถเกิดขึ้นอาจเกิดขึ้นต่อผู้ป่วยและองค์กร โดยได้มีการนำระบบคุณภาพต่าง ๆ มาใช้ในกระบวนการดูแลผู้ป่วยอย่างต่อเนื่อง
10
โรงพยาบาล
2
โรงพยาบาล
ความพึงพอใจของลูกค้า
บริษัทเล็งเห็นถึงโอกาสในการพัฒนาธุรกิจผ่านการวิเคราะห์ข้อมูลความเห็นของลูกค้า และพัฒนาความพึงพอใจของผู้ใช้บริการโรงพยาบาลอย่างต่อเนื่อง โดยการประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้บริการใช้ตัวชี้วัดการประเมินด้วยหลักการ H A P P Y ครอบคลุมทั้งหมด 5 ด้าน
ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ 94.8%
การสื่อสารนโยบายและระเบียบปฏิบัติด้านการต่อต้านการทุจริต
บริษัทจัดให้มีนโยบายต่อต้านการคอร์รัปชัน คู่มือปฏิบัติในการต่อต้านคอร์รัปชัน และนโยบายแจ้งเบาะแสและข้อร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษร เพื่อให้คณะกรรมการบริษัทผู้บริหารและพนักงานทุกระดับรับทราบและยึดถือปฏิบัติอย่างเคร่งครัด
คณะกรรมการบริษัท และผู้บริหารระดับสูง
ได้รับการสื่อสารและอบรมเรื่องการ ต่อต้านทุจริตคอร์รัปชัน
100%
การประเมินผลคู่ค้า
บริษัทมีการส่งเสริมให้คู่ค้าในทุกกลุ่มคู่ค้าปฏิบัติตามหลักการ และนโยบายของบริษัทโดยจะมีการประเมินคู่ค้าอย่างเป็นประจำ เพื่อให้สินค้า และบริการมีคุณภาพ และเป็นมาตรฐาน ซึ่งการประเมินคู่ค้าจะพิจารณาจากด้านต่างๆ ได้แก่ 1.คุณภาพการส่งมอบ 2.ความเร็วในการส่งมอบ 3.บริการหลังงานขาย
คู่ค้าสำคัญของบริษัทโดยตรง
38 ราย
คู่ค้าสำคัญที่ไม่ได้ทำธุรกิจกับบริษัทโดยตรง
41 ราย
คู่ค้าทั้งหมดของบริษัท
618 ราย
สัดส่วนคู่ค้าที่ ได้รับการประเมิน
100%
นวัตกรรมและเทคโนโลยี
Telehospital
โรงพยาบาลเกษมราษฎร์ ศรีบุรินทร์ ได้คิดค้นและพัฒนาระบบ Telehospital ขึ้นในปี 2565 เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการรักษาระหว่างเครือข่ายโรงพยาบาล ได้แก่ โรงพยาบาลเกษมราษฎร์ ศรีบุรินทร์ โรงพยาบาลเกษมราษฎร์ แม่สาย และคลินิกเกษมราษฎร์ ศรีบุรินทร์ เชียงแสน โดยโรงพยาบาลเกษมราษฎร์ ศรีบุรินทร์ ที่มีความพร้อมของบุคลากรทางการแพทย์และการรักษาโรคซับซ้อนสามารถให้บริการระบบแพทย์ทางไกลเพื่อรักษาโรคให้แก่ผู้ป่วยในสาขาอื่น ๆ ที่ขาดแคลนแพทย์ได้อย่างรวดเร็ว
ลดระยะการเดินทางของแพทย์
129
กิโลเมตรต่อวัน
ลดเวลาในการเดินทางของแพทย์
2
ชั่วโมงต่อวัน
ลดการใช้น้ำมันเชื้อเพลิงจากการเดิน
8.6
ลิตรต่อวัน
ลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก
19.24
กิโลกรัมคาร์บอนไดออกไซด์เทียบเท่าต่อวัน
เพิ่มการเข้าถึงการรักษาโรคเฉพาะทางของผู้ป่วย บริเวณชายแดนไทย - เมียนมา